Plataforma de CallCenter
Discador, URA, supervisão
• Gravação das chamadas.
• Discador Preditivo e Preview com integração Não Perturbe – Procon.
• Áudio Supervisão em tempo real.
• CDR (detalhamento de cada chamada).
• Transferência, Captura, Estacionamento.
• Centro de Custos.
• CallBack.
• URA.
• URA Reversa.
Gestão de CallCenter/TeleMarketing
• Filas de Atendimento.
• Alertas.
• Receptivo e Ativo.
• Tempo Máximo em Fila, Transbordo, Menu em Fila, Algoritmos de distribuição de ligação.
• Música de Espera.
• Interface Agente/Supervisor.
• Entrar, Sair, Pausar, Discar, Transferir, Conferência, Desligar.
• Relatórios Gerenciais.
• Peso, Plano de Discagem, Período, Situação.
• Tempo Máximo, Quantidade, Período.
• Lista de alvos pré-cadastrados, Black List, distribuída entre os agentes conectados.
Terminação Voip e SMS
• Sem Bina.
• Com Bina.
• Com Bina Local em 27 Capitais do Brasil.
Ligue (11) 5666.8773 ou preencha o formulário ao lado.
