Plataforma de CallCenter
Discador, URA, supervisão
- Gravação das chamadas.
- Discador Preditivo e Preview com integração Não Perturbe – Procon.
- Áudio Supervisão em tempo real.
- CDR (detalhamento de cada chamada).
- Transferência, Captura, Estacionamento.
- Centro de Custos.
- CallBack.
- URA.
- URA Reversa.
Gestão de CallCenter/TeleMarketing
- Filas de Atendimento.
- Alertas.
- Receptivo e Ativo.
- Tempo Máximo em Fila, Transbordo, Menu em Fila, Algoritmos de distribuição de ligação.
- Música de Espera.
- Interface Agente/Supervisor.
- Entrar, Sair, Pausar, Discar, Transferir, Conferência, Desligar.
- Relatórios Gerenciais.
- Peso, Plano de Discagem, Período, Situação.
- Tempo Máximo, Quantidade, Período.
- Lista de alvos pré-cadastrados, Black List, distribuída entre os agentes conectados.
Terminação Voip e SMS
- Sem Bina.
- Com Bina.
- Com Bina Local em 27 Capitais do Brasil.
Contato
Rua Frei Luiz de Granada, 13 04831-100 - Sao Paulo - SP
marc@tpsv.com.br
11 99904-8980