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Plataforma de CallCenter

Discador, URA, supervisão

• Gravação das chamadas.
• Áudio Supervisão em tempo real.
• CDR (detalhamento de cada chamada).
• Transferência, Captura, Estacionamento, Siga-me.
• Secretária Eletrônica, Ura.
• Centro de Custos.

Gestão de CallCenter/TeleMarketing

• Filas de Atendimento.
• Alertas.
• Receptivo e Ativo.
• Tempo Máximo em Fila, Transbordo, Menu em Fila, Algoritmos de distribuição de ligação.
• Música de Espera.
• Interface Agente/Supervisor.
• Entrar, Sair, Pausar, Discar, Transferir, Conferência, Desligar.
• Relatórios Gerenciais.
• Peso, Plano de Discagem, Período, Situação.
• Tempo Máximo, Quantidade, Período.
• Discador Power e Preview.
• Lista de alvos pré-cadastrados, distribuída entre os agentes conectados.
• Integração CRM/ERP/Front End e outros.

Ligue (11) 5666.8773 ou preencha o formulário ao lado.

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